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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Post Vendita Automotive
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile Post Vendita Automotive altamente motivato e competente per guidare il nostro team di assistenza clienti e garantire un servizio eccellente ai nostri clienti. Il candidato ideale avrà una solida esperienza nel settore automobilistico e una comprovata capacità di gestire e migliorare le operazioni post vendita. Sarà responsabile di supervisionare il team di assistenza, gestire le relazioni con i clienti e assicurare che tutte le richieste e i problemi vengano risolti in modo tempestivo ed efficiente. Inoltre, il Responsabile Post Vendita dovrà collaborare strettamente con altri dipartimenti per migliorare i processi e implementare strategie che aumentino la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione. Sarà fondamentale avere eccellenti capacità di comunicazione e leadership, oltre a una forte attenzione ai dettagli e alla qualità del servizio. Il candidato dovrà anche essere in grado di analizzare i dati delle prestazioni e utilizzare queste informazioni per apportare miglioramenti continui. Se sei appassionato del settore automobilistico e desideri fare la differenza in un ambiente dinamico e stimolante, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare il team di assistenza clienti.
- Gestire le relazioni con i clienti e risolvere i problemi.
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare i processi.
- Analizzare i dati delle prestazioni e implementare miglioramenti.
- Assicurare un servizio clienti eccellente e tempestivo.
- Sviluppare strategie per aumentare la soddisfazione del cliente.
- Formare e motivare il personale del team di assistenza.
- Monitorare e gestire il budget del dipartimento post vendita.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza nel settore automobilistico.
- Eccellenti capacità di comunicazione e leadership.
- Capacità di analizzare dati e implementare miglioramenti.
- Forte attenzione ai dettagli e alla qualità del servizio.
- Esperienza nella gestione di team e relazioni con i clienti.
- Conoscenza delle pratiche e delle tecnologie post vendita.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante.
- Laurea in un campo pertinente è preferibile.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore automobilistico?
- Come gestisci le relazioni difficili con i clienti?
- Puoi descrivere un momento in cui hai migliorato un processo?
- Quali strategie utilizzi per motivare il tuo team?
- Come analizzi i dati delle prestazioni per apportare miglioramenti?
